O Senai-CE realizou a etapa de treinamento, junto com as unidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, da equipe da Citroën que participará da 8ª Copa do Mundo dos Conselheiros Experts Técnicos (CET) PSA Aftermarket, na França.

O evento, que acontecerá entre os dias 13 e 16 de novembro, é organizado pela Direção de Peças e Serviços França, com o objetivo de contribuir para a marca alcançar o Top 3 em 2018 e Top 1 em 2021 em termos de qualidade de serviço no atendimento de pós-venda. 

Além disso, o objetivo é criar o engajamento necessário na população de CET’s, promovendo a busca da excelência na prestação de serviços através do reconhecimento de suas competências comportamentais e técnicas.

O Centro de Treinamento do Senai-CE da Barra do Ceará recebeu toda a ferramentaria, laboratórios e dois carros, a princípio, para realizar o treinamento de profissionais que trabalham com os veículos das marcas Citroën e Peugeot em todo o Brasil.

“Tínhamos 11 concessionárias realizando treinamentos de seus equipes conosco e, após o fechamento da parceria com o Grupo PSA (Citroën/Peugeot), já passaram a treinar suas equipes conosco, dentre elas uma da Mitsubishi”, explicou Paulo André Holanda, diretor-regional do Senai-CE 

Os três melhores CET’s da marca Citroën foram selecionados para participar da fase final do evento, na qual serão aplicadas provas analisando a habilidade individual de cada um dos participantes, em relação à execução de serviços de manutenção veicular com qualidade para a satisfação dos clientes.

O supervisor de formação técnica do Grupo PSA, Renato Borbon, reconheceu e agradeceu aos instrutores do Senai-CE pela qualidade das capacitações realizadas com os CET’s que contribuíram para a classificação dos mesmos, representando o Brasil pela marca Citroën.

Unidade do Senai-CE na Barra do Ceará tem treinamento específico para veículos da Citroën

Foto: Divulgação