KLM e Air France estão atentas às demandas                                   Foto: Divulgação

Desde o surto do Covid-19, a Air France e a KLM têm feito todo o possível para ajudar os clientes e permitir que eles adiem ou cancelem viagens planejadas de/para áreas com risco de exposição.

Antes aplicada para certas rotas, as companhias estão agora indo além e estendendo as políticas de flexibilização para toda a malha aérea do Grupo, elegíveis a partir desta quinta-feira (5) para reservas futuras até o fim deste mês.
Dessa forma, o cliente pode reservar sua próxima viagem com confiança e o mínimo de esforço, com a garantia de poder modificar sua reserva sem nenhum custo extra, se desejar. A diferença de tarifa por conta da alteração de data ainda será aplicada.

Se o cliente tiver um bilhete da Air France ou KLM, emitido em ou antes de 31 de março deste ano e válido para um voo programado até o próximo dia 31 de maio, independentemente do destino, poderá adiar sua viagem sem custo adicional para um voo posterior para o mesmo destino, até 31 de maio, incluído na mesma classe de reserva.

O cliente também pode optar por alterar seu destino ou adiar sua partida para após 31 de maio. Nesses casos, as companhias oferecem um voucher válido por um ano e que pode ser usado em voos operados pela Air France e pela KLM. Este voucher não é reembolsável.

Para viagens iniciadas no Brasil, todas as modalidades de bilhete, em qualquer cabine, podem ser canceladas, isentas de multa. As alterações podem ser feitas nos sites das companhias – airfrance.com e klm.com, nos aplicativos móveis, pelo call center ou via agente de viagens.