Que tal comprar um carro e receber algumas ligações como “alguma dúvida no manuseio do veículo?” , “há um botão que, se você clicar, ele aumentará a economia. Você quer tentar?”, “sua próxima revisão será amanhã, não esqueça!” Glauco Feitosa, gerente da Lexus Fortaleza, integrante do Grupo Newland, em Fortaleza, afirma que o tema é super importante e é tratado com super carinho pela concessionária. É aí, segundo ele, que o cliente cria raízes e nunca mais deixa a marca por que já encontrou uma atendimento que todos procuram: CONFIANÇA. 

Na Lexus cearense, Glauco enfatiza que há um departamento que está sempre de prontidão exclusiva para atender clientes que recentemente compraram um Lexus. “Na maioria das vezes, o cliente me liga e eu já informo ao pós-venda para providenciar o agendamento do atendimento. Por isso que digo que é de forma bem personalizada, pois o cliente sempre tem contato conosco seja qual for sua necessidade. E sempre buscamos soluções para atendê-lo da melhor forma, isto é, antecipando suas dúvidas, ensinando-o a dirigir melhor o modelo e lembrando do que o carro precisa nas revisões”, destaca o gerente.

Como é atender o cliente com eficácia no pós-venda de veículos? Para esta resposta, Glauco afirma que é dar a solução a demanda do cliente com presteza, “respeitando os prazos acordados desde o recebimento do veículo, até a sua entrega. Fechando o ciclo do atendimento sempre com o cliente supersatisfeito”.

Com sorriso de ponta a ponta 

Glauco pondera que o cliente satisfeito é aquele que teve a solução para sua demanda atendida, seja através de um produto ou serviço. “No automotivo, a satisfação do cliente vem do carro certo para o seu perfil, onde a experiência da compra sempre o motive a voltar a concessionária, a sempre continuar na marca. Em resumo, o produto certo e o atendimento de excelência são a base para se ter um cliente satisfeito”, conclui.

A importância de um

O gerente da marca premium avalia que é parte crucial de uma concessionária. “O pós-vendas alavanca uma marca e fideliza seu clientes. É  um departamento em constante aprimoramento de sua estrutura física e material, do seus processos, e dos profissionais envolvidos. Esses profissionais estão em constante treinamento das mais modernas técnicas, sempre em paralelo com os lançamentos do mercado e seus produtos novos”.

Há uma fórmula ?

Experiente, ele afirma que atender bem o cliente, profissionais competentes comprometidos em dar uma solução para a demanda do cliente, uma boa estrutura física tanto para esses profissionais desempenharem suas tarefas e para que o cliente se sinta confortável, e um serviço com preços justos são essenciais para o sucesso. “É fazer o básico bem feito, de acordo com o perfil do mercado em que se trabalha. O nosso atendimento é personalizado, nosso cliente é atendido de por uma equipe especializada no seu Lexus”

De acordo com o profissional, outro ponto que fideliza o cliente no pós-venda, é a transparência. “É importante lembrar que contamos com as seis primeiras revisões com preço tabelado. As revisões são feitas a cada 10.000km ou 1 ano, o que vencer primeiro, e os preços das seis primeiras são tabelados com valores justos e sem surpresas para o cliente”, finaliza.

Da Jeep, quem sempre sonhou em ter um Renegade (atual líder em vendas), Compass (líder absoluto em dois anos) ou um Wrangler (o Novo) e aguardou a oportunidade de promoção, ela chegou e tem dias certos: 23, 24 e 25. Tá bem pertinho já que o primeiro dia é nesta quinta-feira! 

De acordo com a autorizada cearense, a Newsedan Jeep , será o maior evento de vendas de 0 km da nossa história. Detalhe importante: a arena será realizada em Fortaleza pela primeira vez e contará com uma pista off-road “no meio” da cidade. Traduzindo:  é possível sentir emoções de uma trilha, com morro, ponte de troncos, inclinação lateral, buracos e vários tipos de terrenos. Emoção no volante é o que não vai faltar, é claro!!! 

“Esperamos um incremento de vendas diretas de fábrica na ordem de 15% ! O nosso objetivo, além disso, é também apresentar a capacidade off-road dos nossos veículos por pessoas capacitadas e profissionais competentes que estarão auxiliando e ensinando do que os modelos Jeep são capazes”, destaca Ana Pinheiro, gerente da Newsedan na capital alencarina.

No espaço, vale lembrar que não apenas em versões 4x4 estarão presentes, mas também com tração 4x2. O destaque fica por conta do Novo Renegade 2019 que aumentou significativamente suas aptidões até nas versões Flex, graças ao novo para-choque com maior ângulo de ataque.

Segundo a gerente, sobre a Jeep no Ceará, a aceitação é muito boa e as vendas continuam bem aquecidas. Além disso, Música, Food Trucks, Espaço Kids, Exposição de veículos, Venda de acessórios e Brindes. A Arena Jeep vai das nove às seis da noite, no Espaço ARENA JEEP, na Avenida Santos Dumont com Avenida Senador Virgilio Távora. 

Até o dia 31 de maio, a motocicleta Iron 1200, ano/modelo 18/19 e 19/19 tem seu preço de R$ 46.900,00 por R$ 43.900,00. Para quem mora em Fortaleza, essa promoção encontrará na Newroad – autorizada da marca. E para complementar o visual Dark Custom, a nova H-D Iron 1200 conta com rodas de 9 aros em alumínio fundido totalmente na cor preta. Sua carenagem aerodinâmica preta fixa também não deixa dúvidas quanto à atitude da nova integrante da família Sportster.

Já a Fat Boy 114, uma aclamada estrela de cinema, é equipada com o motor Milwaukee-Eight 114 com 1.868 cm³ de cilindrada, que entrega 16,11 kgf.m de torque a 3.000 rpm. A moto, de ano/modelo 19/19, tem seu preço de R$ 78.900,00 por R$ 75.900,00 durante todo o mês de maio de 2019. Além desta oferta quem utilizar uma motocicleta usada na compra da Fat Boy 114 nessas condições terá uma valorização de R$ 6 mil.

A Harley-Davidson Fat Bob 114, também pertencente à família Softail, foi considerada a melhor motocicleta Custom de 2018 pela revista Motoaction. O modelo conta com valorização durante o mês de maio para quem utilizar uma moto usada na compra. Interessados na Fat Bob 114 (ano/modelo 18/19 e 19/19), equipada com o motor Milwaukee-Eight 114 e que entrega 16,11 kgf.m de torque a 3.250 rpm, contarão com uma valorização de R$ 5 mil na seminova utilizada como parte do pagamento.

As representantes da família Touring a integrar as condições do mês são as motocicletas Road Glide Ultra e Ultra Limited (ano/modelo 18/19 e 19/19), equipadas com o motor Milwaukee-Eight 114. Quem utilizar uma moto seminova na compra de um dos dois modelos contará com a valorização de R$ 5 mil até o dia 31 de maio de 2019.

Já aqueles que estiverem interessados na motocicleta Sportster Iron 883, moto de entrada da marca no País, também podem aproveitar oportunidades especiais neste mês. Com design agressivo, minimalista e compacto, a Iron 883 (ano/modelo 19/19) pode ser adquirida com 30% de entrada, saldo em 48 vezes e taxa de 0,99% ao mês até o fim de abril de 2019.


LDB (bonificação)

Audi Sport Experience inicia temporada de 2019

20 de Maio de 2019 . Por Jota Pompílio

A Audi no Brasil inicia este mês a temporada 2019 do Audi Sport Experience. O que é isso? Na prática, é uma ação que leva modelos da linha Audi Sport para test drive em diversas concessionárias da marca no País. Ano passado, por exemplo, a Road In foi convidada e andou em diversos modelos da marca assim como clientes em potencial que almejam conhecer os modelos melhor. Em Fortaleza, a concessionária que a representa é a Audi Center Fortaleza.

A primeira etapa será realizada entre 16 e 18 de maio em Porto Alegre, RS, e ao todo percorrerá 22 praças brasileiras. Este é o terceiro ano consecutivo da ação, que terá em 2019 cinco modelos da linha de esportivos da Audi, incluindo os recém-lançados RS 4 Avant (topo) e RS 5 Coupé (abaixo) ( como protagonistas do evento. Além deles, os clientes também poderão ter a experiência de dirigir os modelos RS 3, RS 6 e o TT RS por todo o território brasileiro. As avaliações são acompanhadas uma equipe oficial da empresa, que dá suporte para toda a operação.

“Estamos muito felizes em realizar pelo terceiro ano consecutivo o Audi Sport Experience. Acreditamos que esta é uma experiência única para clientes e interessados na nossa marca sentirem de perto todas as qualidades dos carros da Audi, que carregam todas as características do nosso DNA, como sofisticação, tecnologia e esportividade”, destaca Johannes Roscheck, presidente e CEO da Audi do Brasil.

 
De acordo com Takaaki Iwasaki, presidente da Audi Center Porto Alegre, “os clientes gaúchos são ávidos por tecnologia e esportividade. Acreditamos que esta experiência de dirigir os modelos Audi Sport representa uma excelente maneira de apresentar os principais atributos que a marca oferece, além de criar uma oportunidade de estreitar relacionamento com o público local”.
 
As próximas praças a receberem o Audi Sport Experience são Caxias do Sul, também no RS, Balneário Camboriú, Curitiba e Maringá, PR, Campo Grande, MS, Cuiabá, MT, Goiânia, GO, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Alphaville, São Paulo (no bairro Itaim) e Campinas, SP, Uberlândia e Belo Horizonte, MG, Rio de Janeiro (no bairro da Barra), RJ, Vitória, ES, Aracajú, SE, Maceió, AL, Recife, PE, Fortaleza, CE, e Natal, RN.
 

Audi RS 4 Avant

No novo RS 4 Avant, o motor V6 biturbo 2.9 TFSI tem torque máximo de 600 Nm – e atinge uma ampla faixa de rotação, entre 1.900 e 5.000 rpm. Com esse conjunto, o carro tem velocidade máxima de 280 km/h e faz de 0 a 100 km/h em 4,1 segundos. A stationwagon ainda apresenta redução de peso em comparação com a geração anterior, média de consumo mais eficiente e espaço interno mais amplo em sua nova geração.
 
Audi RS 5 Coupé

A nova geração do Audi RS 5 Coupé, que traz como principal novidade o motor 2.9 V6 biturbo de 450 cv e 600 Nm de torque desenvolvido do zero. O modelo foi o primeiro veículo da linha esportiva RS a adotar a nova linguagem da Audi Sport com design foi inspirado nos detalhes esportivos usados no Audi 90 quattro IMSA GTO. A esportividade do novo RS 5 é acentuada com o difusor, as saídas de escapamento ovais e o spoiler de teto - equipamentos tradicionais da linha RS. O sistema de som é um Bang & Olufsen 3D.
 
Audi RS 3 Sedan

o novo RS 3 oferece uma experiência emocional de direção. O 2.5 TFSI entrega 400 cv de potência e é 26 kg mais leve. O torque máximo de 480 Nm é disponibilizado a partir de uma rotação baixa, de 1.700 rpm, e se mantém constante a até 5.850 giros. Dessa forma o modelo consegue acelerar até os 100 km/h em 4,1 segundos. Por fora, o RS 3 Sedan demonstra sua potência com a bela grade Singleframe preta brilhante com padrão colmeia, grandes entradas de ar e acabamento angular nas soleiras. O logo quattro, localizado na parte de baixo da grade Singleframe, dá o toque final na aparência dinâmica do carro, assim como o emblema RS 3 na grade e na tampa do porta-malas.
 
Audi RS 6 Avant

Com potência de 605 cv, o Audi RS 6 Avant oferece uma experiência única para superesportivos. O caráter de alta tecnologia do 4.0 TFSI se manifesta em numerosos detalhes, como nas turbinas, o inovador sistema de gerenciamento térmico do sistema de arrefecimento, assim como a arquitetura dos cabeçotes dos cilindros.  O desempenho do RS 6 Avant chega aos 100 km/h em somente 3,7 segundos.
 
 

Audi TT RS

O TT RS Coupé acelera de 0 a 100 km/h em 3,7 segundos, o que corresponde aos níveis alcançados pelos superesportivos. A velocidade máxima é de 250 km/h. A potência do motor 2.5 TFSI alcança o asfalto por meio do sistema de tração integral quattro acoplado à transmissão S tronic de sete velocidades, com trocas de marchas feitas em frações de segundo.
 

Além do peso reduzido, o TT RS tem uma ótima dirigibilidade, conseguida a partir do sistema de construção de diversos materiais de seu chassi esportivo. A lista de equipamentos inclui Audi virtual cockpit, bancos esportivos de couro Napa Fina, acabamento interno em fibra de carbono, volante multifuncional esportivo com base aplanada revestido em couro, capas dos retrovisores na cor preto brilhante, escapamento esportivo RS, faróis Full Led, lanternas traseiras em OLED, sensor de estacionamento dianteiro e traseiro,além de câmera de ré, Audi drive select, sistema Keyless-Go, suspensão esportiva RS, Audi smartphone interface, sistema de som Bang&Olufsen e rádio MMI com sistema de navegação.

Se você gosta de dirigir sentindo lufada e cabelo ao vento, o certo é pensar no Série 4 Cabriolet Sport que acabou de chegar da Alemanha, direto para as concessionárias da BMW do Brasil por R$ 311.950. Em Fortaleza, há a BMW Haus que atende na Av. Washington Soares  - um dos principais corredores na Cidade.

Os equipamentos abordos são inéditos: Head-up Display, painel de instrumentos digital, faróis 100% LED com novo desenho, a grade tem moldura preta e volante do pacote M Sport. Um item que deveria ser de série em um carro tão caro é o sensor de estacionamento traseiro, que passa a vir só agora no modelo.

Para quem gosta de comparações, ele é R$ 54.040 mais barato que o Chevrolet Camaro Cabriolet, um dos carros mais acessíveis para desfilar sem capota por aí com quatro pessoas.

Olhando-o por fora, o conversível recebeu poucas alterações, com novas formas tridimensionais na entrada de ar da grade que, junto com os faróis duplos, constituem o conhecido DNA da BMW, uma vez que ele tem a mesma arquitetura desde o lançamento, em 2013.

A capota é acionada por botão e, segundo a marca, demora apenas 20 segundos para abrir e fechar. Por conta dela, o espaço para bagagem é ligeiramente comprometido, totalizando 370 litros - um Renault Sandero tem 320 l. Na traseira as lanternas foram levemente alongadas e avançam pela lateral. O escapamento com duas saídas dá uma pitada esportiva. 

Força e potência

O BMW 430i Cabrio Sport é impulsionado por um motor TwinPower Turbo, de quatro cilindros e 1.998 cm³, capaz de entregar 252 cv de potência, a 5.200 rpm, e torque máximo de 350 Nm, entre 1.450 e 4.800 rpm. O conjunto motriz integra ainda transmissão automática de oito velocidades – com alavancas posicionadas atrás do volante para efetuar trocas de marcha – e tração traseira, um dos patrimônios tecnológicos da BMW. E a satisfação de conduzir um BMW Série 4 Cabrio Sport também é potencializada pela presença da tecnologia Efficient Dynamics, uma das inovações mais relevantes da história do BMW Group e voltada para uma condução ainda mais sustentável em termos de emissões e consumo de energia. 

No caso do conversível, as funcionalidades incluem o BMW Driving Experience, com função Eco Pro; sistema Auto Start/Stop, Regeneração de Energia de Frenagem e Função Coasting, em que o motor é desacoplado da transmissão quando o motorista tira o pé do acelerador, entre velocidades de 45 e 130 km/h, contribuindo para a redução do consumo de combustível e emissões.